服务条款

1. 关于本条款

FormulaLab.ai（“平台”）由澳洲新南威尔士州悉尼的 GOTOP Healthcare Pty Ltd（“我们”）运营。本条款构成我们与注册或使用平台的机构及其每一位用户（“您”）之间具有约束力的协议。

您在注册时勾选同意或使用平台，即代表您本人及所代表的机构同意本条款，并确认您有权这样做。如不同意，请勿使用平台。

2. 商业用途与账户

平台供食品及营养品生产商、品牌商及其顾问用于商业用途。您须提供准确的注册信息、妥善保管密码，并在发现未经授权的使用时及时通过 contact@formulalab.ai 通知我们。

账户所有者对其邀请加入的所有用户的行为负责，负责选择合适的套餐和数据模式，并移除不再需要访问权限的用户。

3. 套餐、试用、AI 用量额度与费用

套餐、用户数、数据模式和 AI 用量额度以平台公布为准，我们可在通知后调整。试用版有效期 7 天。每个套餐包含按周期计算的 AI 用量额度（按 AI 处理成本计量），用完后 AI 功能暂停，至下一周期或升级后恢复。

价格以澳元计，除另有说明外含 GST。开通收费后，付费套餐按月预付；升级可能需确认付款后生效。除法律另有规定外，费用不予退还。

4. 您的内容

您上传或创建的配方、标签、文件、数据等（“您的内容”）归您所有。您授予我们非独占许可，以提供、保护和改进平台所需的方式托管、复制、处理、分析和展示您的内容。

您保证有权上传您的内容（包括第三方标签或文件），且不违反任何保密义务、知识产权或法律。您对您的内容及其准确性承担全部责任。

5. PUBLIC 与 PRIVATE 模式

试用版、Lite 和 Standard 套餐默认使用 PUBLIC 模式。在该模式下，项目、配方、标签、已分析产品、原料记录和上传文件可能被平台其他用户查看和复制，您授予他们为其自身配方工作使用这些内容的许可。

PRIVATE 模式（Enterprise 套餐）仅允许本机构用户查看。在 PUBLIC 模式期间创建的内容可能已被他人查看或复制，无法撤回。除非已启用 PRIVATE 模式，否则请勿上传机密信息。

6. 数据安全与隐私

数据存储在澳洲悉尼的亚马逊云（AWS）数据中心。我们采用传输加密（TLS）和静态加密、无公网访问的隔离数据库、基于角色的访问控制、源站保护和操作日志。数据库每日自动备份，备份保留 14 天。

AI 功能由 Amazon Bedrock（Anthropic Claude 模型）在澳洲数据驻留条件下处理。根据服务商条款，您的输入和输出不会用于训练其模型。只有经授权的人员才可访问您的内容，且仅用于提供支持、维护安全或遵守法律。

我们依照《1988 年隐私法》（联邦）及澳大利亚隐私原则处理个人信息。如发生影响您的应通报数据泄露事件，我们将依照“应通报数据泄露计划”通知您和监管机构。

您可随时导出您的标签和数据。机构关闭账户后，我们将在 90 天内删除或去标识化其内容，法律要求保留的记录除外。任何系统都无法做到绝对安全，您有责任保护您的账户凭证和设备。

7. 法规与合规免责声明

平台是决策辅助工具，不提供法规、法律、营养、医疗或其他专业意见，不能替代您自己的法规、质量和技术审核。

平台中的法规限值、标签模板和声明来源于《澳新食品标准法典》等公开资料，可能不完整、未及时更新或存在转录错误，在核实前均标注为“待专家核实”。您必须核查产品销售所在每个市场的现行法律。

您对您的产品承担全部责任，包括配方、安全、检测、标签、注册、声称、生产和销售，并须在使用前由具备资质的人员审批所有配方和标签。我们不保证任何产品、配方或标签符合任何法律，或被澳洲、新西兰、中国、越南或其他地区的任何监管机构、海关、零售商或客户接受。

8. AI 生成内容

AI 功能可能产生不准确、不完整或有误导性的输出，包括从检验报告（COA）、标签和价格表中读取的数值。在依赖这些数值之前，必须对照原始文件核对。营养、合规和成本数据由平台计算引擎根据您提供的数据计算得出。

9. 成本与投料计算

成本、投料表和单件数据均为根据您录入的价格、成分和规格得出的估算，不构成报价；除非您自行加入，否则不含生产损耗、过量添加、运费、关税、人工及其他费用。

10. 合理使用

您不得：违法使用平台或侵犯他人权利；上传恶意软件或试图破坏安全；抓取、复制或转售平台或其数据；对平台进行反向工程；超出套餐用户数共享账户；或上传您无权共享的信息。

11. 服务可用性与变更

我们力求保持平台可用，但不保证服务不中断或无错误。我们可随时变更、暂停或停止功能、进行维护及更新法规数据。

12. 平台知识产权

平台及其软件、计算方法、设计和我们的参考数据的一切权利归我们及许可方所有。您在订阅期内依照本条款获得不可转让的非独占使用权。

13. 保证与《澳大利亚消费者法》

在法律允许的范围内，平台按“现状”提供，我们排除本条款未明确规定的一切保证。本条款不排除、限制或修改《澳大利亚消费者法》或其他法律规定的、依法不得排除的消费者保证、权利或救济。如我们对违反该等保证的责任可以限制，则以重新提供服务或支付重新提供服务的费用为限。

14. 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因平台引起或与之相关的任何间接或后果性损失，或利润、收入、数据、商誉或商业机会损失、产品召回、监管罚款、货物被拒收或第三方索赔，无论因何引起，我们均不承担责任。

我们因本条款或平台引起或与之相关的累计责任总额，以索赔事件发生前 12 个月内您为平台向我们支付的费用为限。

15. 赔偿

对于因您的产品、您的内容、您对平台输出的使用、或您违反本条款或任何法律而引起的任何损失、责任、费用或索赔（包括合理的律师费），您应向我们作出赔偿。

16. 暂停与终止

您可随时停止使用平台。如您违反本条款、未支付费用或法律要求，我们可暂停或终止您的访问。第 4 至 9 条及第 12 至 18 条在终止后继续有效。

17. 条款变更

我们可能更新本条款。对于重大变更，我们会通过平台或电子邮件告知，并可能要求您在继续使用前接受更新后的条款。

18. 适用法律与联系方式

本条款受澳大利亚新南威尔士州法律管辖，双方服从该州法院的管辖。有关本条款、隐私或数据安全的问题，请联系 contact@formulalab.ai。